Plusieurs utilisateurs de Windows 10 et 11 rencontrent un bug récurrent au démarrage : une fenêtre blanche s’affiche et bloque l’accès à leur session. Ce dysfonctionnement, lié à Google Chrome, perturbe la phase de démarrage sans provoquer d’erreur système explicite.
En attendant un correctif officiel, il existe une méthode efficace pour contourner ce problème.
Identification du bug démarrage sur Windows 10 et 11
Le bug se manifeste par un rectangle blanc inerte dans le coin supérieur gauche de l’écran. Il apparaît systématiquement dès le lancement ou le redémarrage du système d’exploitation, empêchant toute interaction derrière cette fenêtre.
Cette anomalie graphique survient aussi bien sur Windows 10 que sur Windows 11, y compris après l’extension récente du support pour Windows 10. Plusieurs utilisateurs ont tenté de désactiver les applications au démarrage sans succès face à ce blocage.
Origine du bug : interaction entre Windows et Google Chrome
Le bug est lié à une tâche planifiée appartenant à Google Chrome, nommée RunPlatformExperienceHelperOnUnlock, associée au dossier GoogleUserPEH. Cette tâche s’exécute au déverrouillage de la session Windows.
Elle gère en arrière-plan la communication entre le navigateur et des composants externes, tels que plugins, extensions ou mises à jour. La fenêtre blanche provient d’un dysfonctionnement dans cette interaction, qui crée une interface visuelle inerte.
Procédure fiable pour résoudre le blocage démarrage
La méthode la plus directe consiste à désactiver la tâche incriminée dans le Planificateur de tâches de Windows. Cela prévient l’apparition de la fenêtre blanche sans affecter les fonctionnalités générales du navigateur.
- Lancer le Planificateur de tâches (tapez taskschd.msc dans Exécuter).
- Dans la colonne de gauche, naviguer jusqu’au dossier GoogleUserPEH.
- Sélectionner RunPlatformExperienceHelperOnUnlock.
- Cliquez sur l’option Désactiver dans le volet de droite.
- Redémarrer la machine pour valider la suppression du bug démarrage.
Cette intervention empêche le lancement automatique de la tâche responsable du blocage au déverrouillage. Certains professionnels recommandent toutefois de surveiller les mises à jour de Google Chrome, car des correctifs pourraient être proposés.
Conseils pour éviter d’autres erreurs système de démarrage
Au-delà de ce bug, les blocages de démarrage sur Windows 10 et 11 résultent souvent de conflits logiciels ou de mises à jour incomplètes. Pour limiter ces risques, il est prudent d’adopter une routine de maintenance régulière.
- Vérifier et appliquer systématiquement les mises à jour Windows et Chrome.
- Contrôler les applications lancées automatiquement pour détecter les conflits potentiels.
- Effectuer des diagnostics disque et SFC (System File Checker) pour s’assurer de l’intégrité des fichiers système.
- Utiliser la fonction de réparation automatique de démarrage en cas de blocage complet.
- Documenter les correctifs appliqués pour conserver une trace claire des modifications.