Microsoft a interrompu le déploiement de la mise à jour KB5002907 sous Windows 11. Cette interruption fait suite à des signalements massifs de désactivation des licences Office 2016 et 2019.
La mise à jour, conçue pour restaurer les cycles de mise à jour automatique des versions obsolètes de Microsoft 365, s’est révélée problématique. Elle a causé un dysfonctionnement majeur, affectant la disponibilité des suites Office sur plusieurs machines.
Windows 11 et la mise à jour KB5002907 : désactivation des licences Office en série
La mise à jour KB5002907 proposée via Windows Update pour Windows 11 avait pour but de réactiver la maintenance automatique des applications Microsoft 365 anciennes. Cependant, elle s’est installée automatiquement chez certains utilisateurs, malgré son caractère optionnel.
Conséquence : nombre d’utilisateurs ont vu leurs licences perpétuelles Office 2016 et Office 2019 désactivées sans avertissement. Certains ont même constaté la suppression totale de leur suite Office, suivie d’une tentative de réinstallation infructueuse.
Problèmes techniques engendrés par cette mise à jour
L’incident a impacté deux catégories principales d’utilisateurs : ceux avec des licences Office désactivées, et ceux dont le logiciel a été purgé du système. Ce dernier cas laisse l’utilisateur sans accès immédiat à Word, Excel ou PowerPoint.
Microsoft a reconnu que la procédure de réparation intégrée à la mise à jour a pu entraîner la disparition des versions fonctionnelles d’Office. Cette mesure, censée corriger les problèmes de mise à jour, a paradoxalement généré un problème plus grave.
Suspension immédiate de la mise à jour et recommandations de Microsoft
Face à l’ampleur des plaintes sur les forums officiels et Reddit, Microsoft a officiellement suspendu le déploiement de KB5002907. L’entreprise mène actuellement une enquête approfondie afin de cerner précisément les causes techniques.
En attendant un correctif, Microsoft conseille aux utilisateurs affectés de saisir de nouveau leur clé produit originale ou de se reconnecter à leur compte Microsoft pour réactiver la licence.
Solutions provisoires pour récupérer les licences Office
- Ressaisir la clé produit d’Office 2016 ou Office 2019.
- Se connecter au compte Microsoft associé à la licence pour réactivation.
- Pour les suites désinstallées, retélécharger la version originale depuis le site officiel.
- Réinstaller le logiciel et réactiver avec la clé de licence ou le compte Microsoft.
Ces mesures sont critiques pour rétablir la fonctionnalité complète des logiciels, en particulier dans des environnements professionnels exigeants.
Impact sur la gestion des parcs informatiques et compatibilité logicielle
Des administrateurs systèmes ont noté que la mise à jour KB5002907 s’est parfois installée automatiquement malgré son statut optionnel. Ce comportement soulève un problème de contrôle dans le cadre du déploiement des mises à jour sur des parcs informatiques.
La suspension est un rappel de vigilance pour les équipes IT. Il est essentiel de tester toute mise à jour en environnement contrôlé avant son déploiement massif. L’analyse précise des impacts est indispensable pour éviter les interruptions de service.
Points clés à retenir pour les administrateurs
- Planifier et valider en laboratoire avant déploiement.
- Contrôler les mises à jour optionnelles et leur déploiement automatique.
- Mettre en place des solutions de sauvegarde avant toute modification système.
- Surveiller en continu les retours utilisateurs et les alertes de compatibilité.
La rigueur dans la gestion des correctifs reste une priorité pour prévenir ce type de problème technique.